S-ryhmän digipalveluissa on nähty selvä muutos, joka kertoo suoraan suomalaisten ostokäyttäytymisestä. Bonusten kerääminen siirtyy nyt vauhdilla verkkoon ja puhelimeen, ja tuore luku nousi jo yli miljoonaan kuukaudessa.
Bonuksia kertyy nyt yhä useammin puhelimella
S-ryhmän mukaan sen digipalveluissa, kuten verkkokaupoissa ja ABC-mobiilissa, kirjataan jo reilusti yli miljoona bonustapahtumaa kuukaudessa. Maaliskuun aikana yli 900 000 suomalaista kerrytti bonusta digipalveluissa, ja osa teki sen useammin kuin kerran.
Luku kertoo siitä, että bonusten kerääminen ei ole enää vain kassalla tapahtuva arjen rutiini. Yhä useampi hyödyntää etujaan verkossa ja mobiilissa samalla, kun verkko-ostaminen kasvaa vauhdilla.
S-mobiilin käyttö näkyy jo laajasti
S-ryhmän asiakasomistajien sovelluksella S-mobiililla on jo noin 2,6 miljoonaa käyttäjää. Samalla myös mobiilissa olevan S-etukortin käyttö on kasvanut nopeasti.
S-ryhmän mukaan puhelimessa olevan S-etukortin käyttö on kasvanut tänä vuonna 60 prosenttia viime vuoden vastaavaan ajankohtaan verrattuna. Se on poikkeuksellisen kova kasvuluku ja kertoo siitä, että yhä useampi haluaa hoitaa bonuksiin liittyvät asiat suoraan kännykällä.
Verkkokaupat kasvoivat kymmeniä prosentteja
Kasvu ei näy vain bonusten keräämisessä. S-ryhmän verkkokauppojen, kuten S-kaupat.fi:n, Prisma.fi:n ja Sokos.fi:n, myynti sekä asiakasmäärät kasvoivat viime vuoden aikana kymmeniä prosentteja.
Tämä viittaa siihen, että yhä suurempi osa asiakkaista siirtää ostoksiaan verkkoon. Samalla bonusten kerryttäminen ja asiakasetujen käyttö siirtyvät entistä vahvemmin digitaalisiin kanaviin.
Yksi termi muuttuu nyt selkeämmäksi
Bonusta kertyy S-ryhmän verkkokaupoissa ja muissa digipalveluissa silloin, kun asiakas kirjautuu sisään. Samalla S-ryhmä kertoo muuttavansa yhtä tuttua termiä.
Aiemmin kirjautumisesta käytettiin nimitystä S-käyttäjätili, mutta jatkossa siitä puhutaan nimellä S-tunnus. Muutoksen taustalla on asiakaspalaute, sillä vanhaa termiä pidettiin osin epäselvänä.
S-ryhmän mukaan uusi nimitys on helpompi ymmärtää, koska se toimii ikään kuin S-etukorttina verkossa. Juuri tällaiset muutokset kertovat siitä, että kilpailu asiakkaiden arjesta käydään nyt yhä vahvemmin mobiilissa ja digipalveluissa.
Lähde: Talouselämä